保険見直しラボのお客様満足度アンケートの結果

保険見直しラボのお客様満足度アンケートの結果

 

● お客様満足度アンケートの結果

 
保険見直しラボでは、サービス向上のため、ご面談をいただいた方に
 
どのような印象をお持ちになられたかアンケートを行い、
 
ご回答をいただいております。
 

 

 
1) 保険見直しラボの総合的な満足度としては、
 
90%以上のお客さまにご満足をいただきました。
 
 
2) コンサルタントのおすすめ度(友人や知人に紹介したい度合い)は
 
80%以上と、高い評価をいただきました。
 
今後もお客さまの声に耳を傾けるとともに、
 
お客さまからいただいたご意見・ご要望をふまえ、
 
サービスの品質向上に努めてまいります。
 
 
 

● よくある質問

 
お客さまから寄せられる多くの喜び言葉と共に、
 
こちらも多く寄せられるご質問についてご紹介します。
 
 

Q. 相談したら加入しなければならないの?

  • A. いいえ、そのようなことはありません。相談の結果、保険の提案になり、その提案を気に入れば

    ご契約いただくこともできますが、必ずしも保険に加入しなければならない

    ということはありませんのでご安心ください。

    また、保険検討時に無理な営業を行うこともございません。

 

Q. 相談の時に用意するものは?

  • A. 今ご加入中の保険証券をご用意ください。保険証券がなくてもご相談いただけますが、ご用意いただいた方が、

    より深く、よりスピーディーにご相談いただけます。

 

Q. 保険相談は本当に無料なの?

  • A. 相談はいつでも何度でも無料です。保険会社からの手数料が収益になりますので、相談自体は無料で行っております。

    また、手数料で保険料や契約金が高くなることはありません。

    もちろん、相談したからといって必ずしも保険に加入する必要もありません。

    ご納得いただいた方のみご加入いただけます。

 

Q. 今入っている保険が合っているか知りたい。

  • A. ご加入中の保険証券をご用意いただければ、一緒に内容を確認します。そのうえでお客さまご自身のライフプランを一緒に考えましょう。

    その中で現在ご加入中の保険が合っているのか確認しましょう。

 

Q. 相談にかかる時間と回数はどれくらい?

  • A. 一回の面談で1時間から1時間30分程度の時間がかかります。また、面談回数は平均3回程度実施しています。

 

Q. 掛け金を安くしたい。

  • A. まずはどのような保障が必要なのかを一緒に考えます。その後、必要な保障について、できるだけ掛け金を安くする方法を考えます。

    もちろん、内容などによっては安くできないこともありますが、

    一度ご相談ください。

 

 

 

 

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